hbajhe-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ সেবার পরিধি

hbajhe নিম্নলিখিত সেবাসমূহ প্রদান করে: অনলাইন স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ), লাইভ ক্যাসিনো গেমস, স্লট মেশিন গেমস, ফিশিং গেমস, ভার্চুয়াল গেমস এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট সেবা। এই সেবাসমূহ যেকোনো সময় পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার hbajhe সংরক্ষণ করে।

১.২ ব্যবহারের পূর্বশর্ত

hbajhe প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা অর্জনের জন্য আপনাকে অবশ্যই: (ক) কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী হতে হবে, (খ) একটি বৈধ এবং সক্রিয় ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের মালিক হতে হবে, (গ) নিজের নামে এবং নিজের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে এবং (ঘ) এই শর্তাবলীর সকল বিধান মেনে চলতে সম্মত হতে হবে।

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

hbajhe-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং আপনার যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নীতি লঙ্ঘন করলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে।

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

hbajhe যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), জন্ম নিবন্ধন সনদ বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে। অনুরোধ করা নথি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রদান না করলে আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সর্বদা গোপন রাখুন। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান। তৃতীয় পক্ষ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার ফলে যেকোনো ক্ষতির জন্য hbajhe দায়ী থাকবে না।

৪.১ আমানতের শর্তাবলী

hbajhe-এ আমানত জমা দেওয়ার জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ হলো ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। আমানত গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহের মাধ্যমে করতে হবে। আমানত জমা দেওয়ার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক অ্যাকাউন্ট নম্বরে টাকা পাঠাচ্ছেন। ভুল অ্যাকাউন্টে পাঠানো অর্থের জন্য hbajhe দায়বদ্ধ নয়।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ হলো ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। সকল উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিট সময় লাগে। উত্তোলনের অনুরোধ সম্পন্ন হওয়ার আগে পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

৪.৩ পেমেন্ট পদ্ধতি

hbajhe নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। লেনদেনের সময় প্রযোজ্য চার্জ বা ফি সম্পর্কে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪.৪ লেনদেন বাতিল ও ফেরত

একবার আমানত জমা দেওয়ার পরে তা সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়। তবে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে দ্বিগুণ চার্জ হলে বা আমানত অ্যাকাউন্টে না পৌঁছালে, আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যোগাযোগ করুন।

৫.১ স্বাগত বোনাস

hbajhe নতুন সদস্যদের জন্য ১০০% প্রথম আমানত বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত প্রদান করে। উদাহরণস্বরূপ: আপনি ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ৳২,০০০ — অথবা ৳২২,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ৳৩২,০০০। এই বোনাসের জন্য ২৫x ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• বোনাস শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে এবং একটি অ্যাকাউন্টে একটি বোনাস প্রযোজ্য।
• বোনাস উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স ব্যবহার করে জেতা অর্থ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার hbajhe সংরক্ষণ করে।
• hbajhe যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

hbajhe-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক; Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক; Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক। খেলার পরিমাণ ও ধারাবাহিকতার উপর ভিত্তি করে স্তর উন্নীত হয়।

৬.১ বাজির নিয়মাবলী

• একটি বাজি একবার নিশ্চিত হলে সাধারণত বাতিল করা যায় না।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো বাজি বাতিল হলে মূল বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• হিসাব ত্রুটির ক্ষেত্রে সঠিক ফলাফল প্রযোজ্য হবে এবং ভুলবশত দেওয়া যেকোনো অর্থ ফেরত নেওয়ার অধিকার hbajhe সংরক্ষণ করে।

৬.২ ফলাফল নির্ধারণ

সকল গেম ফলাফল সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) এর মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে অফিশিয়াল ফলাফল এবং প্রামাণিক তথ্য উৎসের ভিত্তিতে ফলাফল নির্ধারণ করা হয়। কোনো বিতর্কের ক্ষেত্রে hbajhe-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৮.১ hbajhe কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

hbajhe নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে: শর্তাবলী লঙ্ঘন, পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা, সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম, প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ বা আইনি প্রয়োজনীয়তা।

৮.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল পেন্ডিং বাজি নিষ্পত্তি করতে হবে এবং যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে।

৯.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীদের জন্য নিম্নলিখিত সুবিধা রয়েছে: জমা সীমা নির্ধারণ, বাজি সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন (self-exclusion) এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িক বিরতি। এই সুবিধাগুলো ব্যবহার করতে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।